Ohjeet

Verkkolääkärit on kysymyspalsta, joka tarjoaa nopean ja helpon tavan kysyä anonyymisti suoraan lääkäriltä tai muulta asiantuntijalta terveyttä ja sairastamista koskevista asioista. Palstasta on apua esimerkiksi, jos on epävarma siitä, olisiko syytä hakeutua lääkärin vastaanotolle tai jos haluaa lisätietoa mieltä askarruttavaan kysymykseen.

Tämä kysymyspalsta ei luonnollisestikaan korvaa eikä pyri korvaamaan käyntiä lääkärin vastaanotolla. Palvelun luonteesta johtuen kysymysten tulisi olla lyhyitä ja selkeitä, jotta niihin on mahdollista myös vastata kohtuullisen lyhyesti. Kysymyksessä on aina oltava otsikko. Otsikon tulisi olla lyhyt ja ytimekäs sekä kuvata mahdollisimman hyvin kysymyksen aihetta. Kysyjien on käytettävä omaa harkintaansa siinä, soveltuuko asia kysyttäväksi Verkkolääkäri-palvelun kautta. Kysymyksen voi lähettää sekä rekisteröitynyt että ei-rekisteröitynyt käyttäjä. Sähköposti on kummassakin tapauksessa pakollinen tieto, sillä kysyjä saa linkin vastaukseen sähköpostitse. Kysymysten lähettäminen tapahtuu nimettömänä ja vastaukset tulevat kaikkien nähtäville Verkkoklinikan sivuille. Älä kirjoita kysymykseesi mitään henkilöllisyyteesi viittaavia tietoja Kysymykset esitarkistetaan ennen julkaisua

Tämä ainutlaatuinen terveysarkisto sisältää kymmeniä tuhansia kysymyksiä vastauksineen. Voit rajata haun koskemaan vain Verkkoklinikan arkistoa tai kohdistaa haun koko Terve Mediaan (mm. Tohtori.fi, Poliklinikka.fi, Terkkari.fi).

Hakusana kannattaa miettiä huolella, käytä mielellään perusmuodossa olevia sanoja. Hakusanat erotetaan toisistaan välilyönnillä.

Voit tarvittaessa rajata haun tiettyyn asiantuntijaan tai aihealueeseen. Uutena ominaisuutena on käytössä kysymyksen/vastauksen luokitus, tämä ominaisuus ei ole käytössä vanhemmissa vastauksissa.

Hakutuloksessa näytetään ensin uusimmat vastaukset, 30 kappaletta yhdellä sivulla. Voit vaihtaa järjestystä tai siirtyä seuraaville sivuille. Hakutuloksessa näytetään kysymyksen ja/tai vastauksen kohta jossa käytetyt hakusanat esiintyvtä. Näin voit kätevästi tarkistaa onko asiayhteys sellainen kuin etsit. Koko kysymys-vastaus parin saat esille painalla "Lue vastaus" - painiketta. Näet vastauksesta aihealueen ja vastaajan, joita voit myös tarkastella tarkemmin.Huomioi myös myös vastauksen päivämäärä! Palvelu on ollut käytössä kohta kymmenen vuotta ja osa vastauksista voi olla sisällöllisesti jo vanhentuneita.

Suurin osa Verkkolääkäreistä vastaa kysymyksiin maksullisena. Asiantuntijalistalla esitellään erikseen lääkärit ja asiantuntijat, joiden vastaukset ovat ilmaisia. Ilmaiset Verkkolääkärit valitsevat itse kysymykset, joihin he vastaavat. Etusijalla ovat kysymykset, joihin ei aiemmin ole vastattu. Vastaukset maksavat 10 - 30 euroa. Jokaisen asiantuntijan omalla sivulla on ilmoitettu vastauksen hinta sekä vastausaika.

• Kysymysmaksu maksetaan kysyttäessä. Maksun voi suorittaa verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla (Visa, MasterCard). Kysymys lähtee asiantuntijalle vasta kun maksu on suoritettu. Kysymyksen lähettämisen yhteydessä kysyjä saa kysymysnumeron, jonka avulla hän voi helposti etsiä vastausta hakupalvelulla.
• Saatuaan kysymyksen Verkkolääkäri vastaa kysymykseen ja kysymys ja vastaus julkaistaan Verkkolääkäripalstalla. Kysyjä saa oman sähköpostiviestin, kun kysymykseen on vastattu. Sähköpostissa on linkki, jota klikkaamalla kysyjä pääsee lukemaan vastauksen. Kysyjä voi myös omalla kysymysnumerollaan etsiä vastauksen hakupalvelulla.
• Jos kysymys on alunperin osoitettu "väärälle" asiantuntijalle, niin asiantuntija voi siirtää kysymyksen toiselle samassa hintaluokassa vastaavalla asiantuntijalle. Tällöin kysyjä saa kysymyksen siirrosta viestin ilmoittamaansa sähköpostiin.
• Verkkolääkärit pyrkivät vastaamaan kysymyksiin esittelysivulla mainitussa ajassa. Pyhät kannattaa ottaa huomioon vastausajassa; pitkät vapaat saattavat hieman venyttää vastauksen saamista. Mikäli asiakas ei saa vastausta em. ajassa, hän voi ottaa yhteyttä webmaster@verkkoklinikka.fi, jotta asiantuntijaa voidaan muistuttaa kysymykseen vastaamisesta.
• Vastauksen voi hakea omalla kysymysnumerolla. Kysymykset ja vastaukset ovat kaikkien Verkkoklinikan kävijöiden luettavissa.
• Copyright: Coronaria Media Oy:llä on kaikki oikeudet kysymyksiin ja vastauksiin.
• Verkkolääkärit toimivat itsenäisinä ammatinharjoittajina ja Verkkolääkäreiden toiminnasta raportoidaan Lääninhallitukselle samaan tapaan kuin muusta lääkärikeskuksissa tehtävästä toiminnasta. Yhteydet Verkkoklinikan asiakkaisiin hoidetaan Verkkoklinikkaa tuottavan Coronaria Media Oy:n asiakaspalvelun kautta, joten kaikissa Verkkolääkäripalvelua koskevissa tiedusteluissa ja palautteissa pyydämme ottamaan yhteyttä ensi sijassa sähköpostiosoitteeseen webmaster@kimallus.fi.